Settore Servizi all’impresa e placement

Per l’ambito di competenza definito dai LEP rivolti alle imprese:

• garantisce lo sviluppo e il controllo degli standard e dei modelli operativi dei servizi rivolti alle imprese, favorendo l’incontro tra domanda e offerta di lavoro e il raccordo con il sistema produttivo;
• mantiene il presidio specialistico del sistema dei servizi alle imprese, delle attività dei job account, del placement, del reclutamento e delle iniziative di incontro tra domanda e offerta di lavoro;
• garantisce l’omogeneità dei servizi sul territorio attraverso la definizione e l’aggiornamento degli standard, dei modelli di servizio e delle linee guida operative.

Cura secondo le normative nazionali e regionali e le linee di indirizzo ricevute:

• la definizione dei processi di erogazione dei LEP di pertinenza;
• la definizione degli standard tecnici delle misure e delle politiche erogate di competenza;
• la proposta alla Direzione Generale degli standard dei processi e dei servizi da erogare, nonché la revisione di quelli già in essere;
• la definizione degli standard di servizio di competenza;
• l’unitarietà di approccio all’erogazione dei servizi;
• lo sviluppo di modelli di collaborazione con il sistema produttivo;
• il supporto metodologico ai servizi specialistici per le imprese;
• l’analisi delle criticità applicative dei servizi.

Cura inoltre le seguenti attività:

• il monitoraggio dell’applicazione dei LEP di competenza;
• il supporto al miglioramento continuo dei servizi;
• la verifica dell’omogeneità dei servizi erogati sul territorio;
• la predisposizione di linee guida, manuali operativi e procedure;
• l’elaborazione di modelli operativi per i servizi alle imprese;
• l’analisi dei fabbisogni professionali e occupazionali;
• lo sviluppo di strumenti a supporto della rete territoriale;
• la raccolta e l’analisi dei feedback provenienti dai territori;
• l’aggiornamento continuo dei modelli di servizio.

Il Settore partecipa alla progettazione delle misure che prevedono il coinvolgimento delle imprese o del sistema produttivo, garantendo il raccordo con le competenze maturate nell’ambito dei servizi alle imprese e contribuendo alla qualità e all’efficacia degli interventi programmati.